Conditions générales de vente

Tandem+ est un logiciel accessible en ligne édité par LCDV LIMITED, destiné aux boutiques et ateliers de cycle : fiches d'atelier, devis, factures, stock, clients, messages et fonctions d'assistance par intelligence artificielle. En souscrivant, vous contractez avec LCDV LIMITED.

L'abonnement est souscrit par un professionnel dans le cadre de son activité. Les présentes conditions s'appliquent dès la création du compte, et votre utilisation continue du service vaut acceptation.

Vous vous engagez à ne pas détourner le service : usage illégal, fraude ou envoi de messages non sollicités, atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, atteinte à la sécurité du service (logiciel malveillant, tentative d'intrusion, sondage, extraction automatisée de données).

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte.

Chaque nouvelle boutique bénéficie de 14 jours d'essai, sans carte bancaire et sans reconduction automatique. À l'issue de l'essai, l'accès reste en lecture seule jusqu'à la souscription d'un abonnement : rien n'est supprimé.

L'abonnement est de 29,99 € HT par mois et par boutique, ou 299 € HT par an. Le prix comprend un nombre illimité d'utilisateurs, de fiches, de clients, d'emails et d'appels aux fonctions d'intelligence artificielle.

Seuls les SMS sont plafonnés : 50 SMS inclus par mois et par boutique, puis recharges de 100 SMS pour 5 € HT. Une recharge est un achat ponctuel, elle ne modifie pas l'abonnement.

Le paiement est réalisé par carte bancaire. Aucun numéro de carte n'est stocké par LCDV LIMITED.

Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes : Paddle prend en charge les demandes du service client et gère les retours et remboursements.

Les modalités de paiement, de facturation, de taxes, de renouvellement, d'annulation et de remboursement sont régies par les conditions acheteur de Paddle, disponibles à l'adresse https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Notre garantie de remboursement est décrite dans la politique de remboursement.

L'abonnement est sans engagement de durée. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis vos réglages ou depuis le portail de facturation Paddle ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans frais ni préavis.

En cas d'impayé, l'accès reste complet pendant sept jours après un message d'alerte, puis passe en lecture seule jusqu'à régularisation.

LCDV LIMITED peut suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement grave aux présentes conditions, de défaut de paiement, de risque de fraude ou de sécurité, ou de violations répétées.

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service, hors opérations de maintenance annoncées et hors cas de force majeure. Les sauvegardes sont quotidiennes.

Le support est assuré en français par email et par téléphone aux horaires de bureau, sans supplément.

Les données saisies dans votre atelier vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV. Après résiliation, elles restent consultables et exportables pendant douze mois avant suppression.

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité.

LCDV LIMITED conserve la propriété du service, du logiciel, de sa documentation et de sa marque. Vous bénéficiez d'un droit d'usage limité, non exclusif et non transférable, pendant la durée de votre abonnement.

Le service est fourni sans garantie de fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreur.

Les suggestions produites par les fonctions d'intelligence artificielle (diagnostic, devis proposé, lecture de facture fournisseur, rapport client) sont des aides à la décision. Elles doivent être vérifiées par un professionnel avant d'être communiquées à un client ou facturées : la responsabilité du diagnostic et des travaux reste celle de l'atelier.

Vous êtes responsable des contenus que vous soumettez au service et des droits que vous détenez dessus. Les contenus manifestement illicites peuvent être retirés et les comptes concernés suspendus.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable avant toute action judiciaire.